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¿Qué nos ha traído en realidad la pandemia?
2024-01-31
Ya han pasado 26 días desde que Wuhan fue puesta en cuarentena. En regiones un tanto alejadas de Wuhan, la actitud ha ido cambiando poco a poco: al principio, la gente se mostraba indiferente; luego empezó a sentirse inquieta; y ahora, simplemente está irritada y agitada. Incluso ir a comprar verduras se ha convertido en una especie de «excursión». Llevamos casi un mes luchando contra esta pandemia. Aunque normalmente ya deberíamos haber entrado en plena actividad laboral, nuestras rutinas han ido ralentizándose poco a poco. Es cierto que nuestra esposa puede tomarse las cosas con más calma, pero la ansiedad sigue rondando a mucha gente. Después de todo, no vivimos en una sociedad agrícola autosuficiente. Pronto enfrentaremos presiones económicas tras la pandemia, lo cual no será ni mucho menos más fácil que la propia pandemia. Cada día los noticieros informan sobre las pérdidas sufridas por diversos sectores. Como fabricantes de equipos autónomos, desde el día 10 hemos recibido una serie de llamadas urgentes y múltiples consultas acerca de si la pandemia afectará la entrega de nuestras máquinas.
Como empresa pionera en la venta sin personal, también hemos reflexionado mucho y ahora queremos compartirlo con todos ustedes.
En primer lugar, como pueblo chino bajo el liderazgo del presidente Xi, creemos en la fuerza de nuestra patria. Las dificultades económicas que enfrentamos son solo temporales y transitorias; no afectarán a nuestro país ni a los sectores en los que nos encontramos, que siguen en una tendencia alcista a largo plazo. Debemos tener confianza en el sector de la autoservicio sin personal este año.
En segundo lugar, aunque la pandemia aún no ha pasado, el número de consultas tanto en el país como en el extranjero ha aumentado en comparación con el mismo período del año pasado. A medida que el sector de la restauración física atraviesa una recesión, las personas están mostrando un mayor interés en el sector de los servicios autónomos sin personal. Después de todo, al vender productos mediante equipos autónomos sin personal, se reduce considerablemente el contacto entre las personas. Los grandes operadores de marcas nacionales de máquinas de café autónomas no solo han hecho donaciones a las zonas más afectadas, sino que también han entregado directamente máquinas de café autónomas a varios hospitales designados en Wuhan, ofreciendo café gratuitamente al personal médico. Este gesto lleno de calidez ha permitido que más personas reconozcan las ventajas y el potencial futuro de las máquinas de café autónomas sin personal.
Pero aún más importante es que debemos extraer lecciones de esta pandemia y perfeccionar las funciones de software y hardware de nuestros equipos, para que se adapten mejor a cualquier entorno operativo. Aunque se trate de máquinas de compra, aún no es posible evitar por completo el contacto indirecto entre personas; por ejemplo, ¿deberíamos sustituir la selección de productos mediante toque en pantalla por pedidos realizados a través de teléfonos móviles? Son muchas las cuestiones de higiene y prevención epidemiológica que debemos tener en cuenta. Aunque el interior de nuestras máquinas esté sometido a una desinfección continua con rayos ultravioleta las 24 horas del día, sigue siendo necesario que personal humano reponga los insumos y realice el mantenimiento correspondiente. Debemos aprovechar las funciones de supervisión integradas en el software de los equipos para ayudar a los operadores a regular y controlar adecuadamente a su personal de mantenimiento. El mantenimiento de los equipos afecta directamente la higiene de las bebidas y la seguridad de los usuarios, por lo que no puede permitirse ni el más mínimo descuido. Los dispositivos de autoservicio están ubicados principalmente en lugares con alta concentración de personas, como escuelas, hospitales y estaciones de tren; por ello, deben ser aún más seguros y higiénicos que cualquier otro tipo de equipo. La pandemia y la civilización están separadas solo por un vuelo; debemos permanecer siempre alerta. La pandemia acabará eventualmente, pero las lecciones aprendidas deben quedar grabadas en nuestra memoria. Defendamos nuestro país, protejamos a nuestro pueblo y salvaguardemos la seguridad alimentaria. Juntos, construyamos un futuro próspero para la industria del autoservicio sin personal.
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