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¿Qué nos ha traído en realidad la pandemia?
2024-01-31
Ya han pasado 26 días desde que Wuhan fue puesta en cuarentena. En regiones un poco alejadas de Wuhan, la actitud pasó de ser despreocupada al principio a sentirse cada vez más inquieta, y ahora hasta la gente está irritada y agitada. Incluso cuando van a comprar verduras, lo hacen con el ánimo de una excursión. Ya llevamos casi un mes luchando contra esta pandemia. Aunque normalmente ya habríamos entrado hace tiempo en una fase de trabajo intensificado, nuestras actividades se han ido ralentizando poco a poco. Es cierto que mi esposa puede tomarse las cosas con más calma, pero la ansiedad sigue rondando a mucha gente. Después de todo, no vivimos en una sociedad agrícola autosuficiente. Pronto enfrentaremos presiones económicas tras la pandemia, y eso no es precisamente algo que alivie la situación. Cada día los noticieros informan sobre las pérdidas sufridas por diversos sectores. Como fabricantes de equipos de autoatención, desde el día 10 hemos recibido una serie de llamadas urgentes y múltiples consultas acerca de si la pandemia afectará la entrega de nuestros equipos.
Como empresa pionera en la venta sin personal, también hemos reflexionado mucho y ahora queremos compartirlo con todos ustedes.
En primer lugar, como pueblo chino bajo el liderazgo del presidente Xi, creemos en la fuerza de nuestra patria. Las dificultades económicas que enfrentamos son solo temporales y transitorias; no afectarán a nuestro país ni a los sectores en los que estamos insertos, que seguirán mostrando una tendencia alcista a largo plazo. Debemos tener confianza en el sector de la autoservicio sin personal este año.
En segundo lugar, aunque la pandemia aún no ha pasado, el número de consultas tanto en el país como en el extranjero ha aumentado en comparación con el mismo período del año pasado. A medida que el sector de la restauración física atraviesa una recesión, las personas están mostrando un mayor interés en la industria de los servicios autónomos sin personal. Después de todo, al vender productos mediante equipos autónomos sin personal, se reduce considerablemente el contacto entre las personas. Los grandes operadores de marcas nacionales de máquinas de café autónomas no solo han hecho donaciones a las regiones más afectadas, sino que también han entregado directamente máquinas de café autónomas a varios hospitales designados en Wuhan, ofreciendo café gratuitamente al personal médico. Este gesto lleno de calidez ha permitido que más personas reconozcan las ventajas y el potencial futuro de las máquinas de café autónomas sin personal.
Pero aún más importante es que debemos extraer lecciones de esta pandemia y perfeccionar las funciones de software y hardware de nuestros equipos, para que se adapten mejor a cualquier entorno operativo. Aunque se trate de máquinas de compra, aún no es posible evitar por completo el contacto indirecto entre personas; por ejemplo, ¿debería sustituirse la selección de productos mediante el toque en la pantalla por pedidos realizados a través de teléfonos móviles? Son muchas las cuestiones de higiene y prevención epidemiológica que debemos tener en cuenta. Aunque el interior de nuestras máquinas está sometido a una desinfección continua con luz ultravioleta las 24 horas del día, sigue siendo necesario que personal humano reponga los productos y realice el mantenimiento correspondiente. Debemos aprovechar las funciones de supervisión integradas en el software de los equipos para ayudar a los operadores a regular y controlar adecuadamente a su personal de mantenimiento. El mantenimiento de los equipos afecta directamente la higiene de las bebidas y la seguridad de los usuarios, por lo que no se puede permitir ni el más mínimo descuido. Los dispositivos de autoservicio están ubicados principalmente en lugares con alta concentración de personas, como escuelas, hospitales y estaciones de tren; por ello, deben ser aún más seguros y higiénicos que cualquier otro tipo de equipo. La pandemia y la civilización están separadas solo por un vuelo; debemos estar siempre alerta. La pandemia acabará eventualmente, pero las lecciones aprendidas deben quedar grabadas en nuestra memoria. Defendamos nuestro país, protejamos a nuestro pueblo y salvaguarden la seguridad alimentaria. Juntos, construyamos un futuro próspero para la industria del autoservicio sin personal.
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